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售后服務
一、產品售后保修承諾 :
1. 產品一律嚴格按照ISO9001:2015質量管理體系進行嚴格的生產。
2. 整機產品通過FCC, CE,ROHS 認證。
3. 在質保期內,或者超大吊扇的緊固螺栓得到恰當維護,除非承載工業吊扇建筑物垮塌,否則大王通風工業吊扇的部件都不會墜落。
4. 任何非規范的啟停操作,停電或其他原因導致的風扇急停,都不會引致本公司工業吊扇部件墜落。
5. 為用戶提供完善的售后服務及整機三年質量保證。
6. 本公司在收到客戶需要售后服務的信息后,24小時內與客戶取得聯系,或48小時內派出技術人員到達現場,提供售后維保服務及相關配件至問題解決。
7. 在質保期內,提供免費售后維保服務。
8. 下列情況不屬于保修范疇,但本公司可為客戶提供有償服務 :
(1) 人為的損壞,例如:接入不當的電源、產品使用于不適當的環境或不按使用說明書的要求進行儲運、安裝、使用與維護等。
(2) 未經本公司同意,私自維修或拆、改裝產品所造成的損壞。
(3) 因自然災害造成的損壞。
(4) 超過質保期。
9. 本公司可根據用戶的要求進行專用產品的開發,滿足用戶需求。
二、產品保養承諾
1.本服務期限為3年,承諾服務期限內定期( 6個月一周期)對風扇進行上門檢測保養服務。
2.服務內容包括:部件檢測保養、緊固件檢測保養、線路檢測保養、安全裝置檢測保養、驅動系統檢測保養、整機性能檢測維護等。
3.服務過程中若發現風扇存在其他問題隱患,并不在質保范圍內,根據客戶意向提供解決方案。
為了向您提供更周到、更令您滿意的服務,大王通風歡迎您的監督和批評。我們會主動回訪以及時了解您的意見,迅速改變服務的不足之處。
三、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,產品的采購均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,本公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以更優惠的價格提供給貴方。
3、支持安全付款方式支付,付款無擔憂。
四、交貨期承諾:
1、產品交貨期:因本公司是直接廠家,一般標準產品都有庫存,提前下單便可當天發出,如有特殊要求,需提前完工的,本公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,本公司向用戶提供完整無損壞產品,如有損壞,客戶可提出退換貨要求。
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地址:江蘇省 無錫 惠山區堰橋街道堰錦路22號
聯系人:黃女士(經理)
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